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Jobs bei Garz & Fricke

Wir wachsen weiter und suchen Unterstützung am Standort Hamburg

Claudia Neumann

"Ich freue mich auf Deine aussagekräftige Bewerbung. Solltest du Fragen zu unseren ausgeschriebenen Stellen oder zum Bewerbungsprozess haben, erreichst Du mich telefonisch oder per E-Mail."

Claudia Neumann (Head of HR) +49 (0) 40 791899-669 welcome@garz-fricke.com

Jobangebote Garz & Fricke GmbH - 16.07.2021

Technical Customer Support (m/w/d) Embedded Products

Job Entwicklung Hardware

Wir liefern unseren Kunden immer die passende Lösung, deshalb suchen wir Dich ab sofort als kommunikatives Technik-Ass mit Spaß an der Fehlersuche. Interessiert? Dann bewirb Dich für unseren Standort Hamburg-Harburg als

Technical Customer Support (m/w/d) Embedded Products

Werde Teil der Garz & Fricke Group. Wir sind eine mittelständische Unternehmensgruppe mit 180 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen an den Standorten Hamburg, Wuppertal, Stuttgart, Minneapolis/USA und Chennai/Indien. Gemeinsam entwickeln wir innovative Technologielösungen, u.a. für die Branchen Medizin-/Labortechnik, Verkaufsautomaten, Großküchentechnik, Gebäudeautomatisierung und Industrieautomation.

Am Standort Hamburg, unweit des Bahnhofs Hamburg-Harburg, entwickelt und produziert Garz & Fricke aufbauend auf seinem bewährten ARM-basierten Plattformkonzept nahtlos integrierbare Touch Panel-HMIs (Human Machine Interfaces) auf höchstem Qualitäts- und Designstandard – made in Germany. Mit perfekt aufeinander abgestimmten Komplettsystemen, bestehend aus Display, Touchscreen, Single Board Computer, Betriebssystem und ansprechendem Gehäuse, erfüllen wir die speziellen Anforderungen unserer internationalen Kunden. Getreu unserem Motto „We make it yours“ werden Standardversionen, individuelle Anpassungen und kundenspezifische Neuentwicklungen angeboten. Als IoT- und Embedded-Komplettanbieter entwickelt Garz & Fricke zudem umfangreiche Softwarelösungen und Zahlungssysteme.

Du wirst…

  • Support- und Maintenance-Anfragen unserer Kunden dienstleistungsorientiert bearbeiten. Hierbei stellst Du die richtigen Fragen, um den Supportbedarf unserer Kunden zu erfassen und Fehlerbeschreibungen strukturiert zu dokumentieren.
  • regelmäßig unseren Kunden sofort helfen (First Level Support).
  • wo möglich selbstständig Fehleranalysen durchführen, um Lösungen für Anfragen zu erarbeiten, alternativ die Themen für den Second Level Support vorbereiten.
  • daran mitwirken, dass das Wissen des Teams Maintenance & Support stetig wächst, indem Du unsere Fehlerdatenbanken prüfst und pflegst.
  • die Chance haben dein technisches Know-How in der Abteilung weiter zu entwickeln.
  • bei komplexen Supportfällen auf die Hilfe Deiner Teamkollegen und ggf. Kollegen aus technischen Fachabteilungen zurückgreifen und die Lösung dieser Fälle nachhalten und koordinieren.

Was Du idealerweise mitbringst:

  • Eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, zum Beispiel zum Fachinformatiker, gerne eine Weiterbildung zum Techniker, ein abgeschlossenes technisches Studium ist ein Plus.
  • Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise Erfahrung mit Embedded-Systemen, Verkaufsautomaten oder im Bereich Servicetechnik
  • Erfahrungen mit GNU/Linux, auch auf der Kommandozeile, sind ein Plus.
  • Deine kundenorientierte Arbeitsweise, Deine analytischen Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Problemen auf den Grund zu gehen, zeichnen Dich aus. Du erarbeitest und dokumentierst Lösungen strukturiert.
  • Deine Kommunikationsfähigkeiten sind hervorragend; außerdem hast Du Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Kundenorientierung.
  • Du bist ein echter Teamplayer.
  • Du hast gute Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen. 
  • Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse.

Was wir Dir bieten:

  • Ein vielfältiges Arbeitsgebiet in einem wachsenden mittelständischen Unternehmen.
  • Ein tolles Team, das an einem Strang zieht.
  • Viel Raum für eigenverantwortliches Handeln.
  • Flache Hierarchien, eine moderne Unternehmenskultur und ein kollegiales „Du“ bis zur Geschäftsführung.
  • Attraktive Benefits, wie z. B. Gesundheitsförderung und Bezuschussung des HVV-ProfiTickets.
  • Einen modernen Arbeitsplatz direkt am Harburger Bahnhof.

Wir konnten Dein Interesse wecken?

Dann bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns darauf, Dich persönlich kennenzulernen.

Garz & Fricke GmbH

Schlachthofstraße 20, 21079 Hamburg

Frau Claudia Neumann (Head of Human Resources)

 

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